His Master`s Voice

Pionier der Marken-Kommunikation

Die Ära des modernen Marketing begann vor etwa 50 Jahren. Ausgangspunkt war das Land der unbegrenzten Möglichkeiten, die USA.

Von einem “Produkt-Image” war erstmals die Rede, dann wurde der “USP” (Alleinstellungsmerkmal eines Produktes) entdeckt. In späterer Folge kamen der “added value”, d.h. der Mehrwert auf gefühlsmäßiger Ebene und die Erkenntnis über das Wesen der Marke als Komplex rationaler und emotionaler Wahrnehmungen hinzu. Und gegenwärtig ist die Bedeutung des “story-telling” (Geschichten im Kopf entstehen lassen) in aller Marketing Munde.

Doch all das wurde intuitiv - am Rande der Grenz-Genialität - bereits 1899 vorausgeahnt.

Die Gramophone Company kaufte seinerzeit einem Maler ein Gemälde ab, das einen Hund andächtig lauschend vor einem Phonographen zeigt. Treuherzig erkennt “Nipper” (deutsch Kneifzange, bei uns Wadl-Beisser) sein verstorbenes Herrchen an der Stimme. Das Logo wurde in kürzester Zeit derart populär, dass die Plattenfirma ihren Namen auf “His Master`s Voice” abänderte. Gigantische Verkaufserfolge stellten sich ein.

In Hinblick auf die Kunst der Markenführung (branding) ein perfektes Ergebnis.

Die Marketing Gurus in aller Welt verneigen sich vor dieser Leistung. Der rationale USP ist die überlegene Klang Treue in der Wiedergabe. Der Qualitätsvorsprung als Differenzierung, der emotionale Mehrwert punktet haushoch in den Dimensionen Sympathie und Zuneigung.

Und das Bild des Labels sagt mehr als 1000 Worte, lässt im Kopf des Verbrauchers eine packende Geschichte abspielen.

Nipper, augenscheinlich ein Terrier (-Mischling) wurde mit aller Ehrerbietung im Londoner Stadtteil Kingston beerdigt. An der Stelle seines Grabes befindet sich inzwischen der Parkplatz einer Bankfiliale mit einer extra angefertigten Gedenktafel.

Nipper hat sich in der Werbeszene als Marken-Ikone unsterblich gemacht. Fromme Menschen mögen nach Lourdes oder Fatima pilgern, den “Werbe-Fuzzi” zieht es nach London. In memoriam Nipper, den “Wadl-Beisser”

Nipper lebt im Geiste auch heute munter weiter. Blechschilder mit seinem Konterfei sind als Geschenk ein Evergreen und werden aufgrund ungebrochener Nachfrage ständig nachgedruckt.

Noch etwas: Die Markenrechte an “His Master`s Voice” sind aufgrund der komplexen Geschichte der Musikindustrie weltweit aufgeteilt. In Amerika liegen sie bei RCA, in Europa bei der EMI-Group und in Japan bei JVC.